2019年02月10日

DELLにパソコン修理に出したら「部品取り寄せ中でいつ返却できるか分からない」この対応おかしくね??

kouji_maintenance.png
1: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:45:54.179 ID:qiH2SH5X0

修理で3週間待った挙句

サポート「他に修理箇所が見つかったから部品取り寄せ中です」

俺「今からまた取り寄せですか?いつ届くの?」

サポート「いつかはお答えできかねます」

俺「だいたいでいいから教えて下さい」

サポート「すでに調べたけどだいたいも分からない」

俺の所有物がいつ返却されるかも分からないっておかしくね?
春節だから中国のパーツ工場が休みなんじゃないかと推測してるが
ここから俺はどういう対応すべきなの?









15: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:50:29.192 ID:xcDDoqevM

>>1
返品の話しされたろ?


19: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:51:46.299 ID:qiH2SH5X0

>>15
されてない
勝手に他の修理箇所見つかったから部品取り寄せで遅くなるって言われた
そこはサービスなのかもしれんが、俺に相談はない


3: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:46:35.034 ID:tLryfspnd

待つ


4: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:46:38.146 ID:+L59sAXk0

買い換える


5: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:46:39.153 ID:OldOIkMF0

新しいPCを買うために働く


6: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:46:43.288 ID:aUNHiBb80

Dellだしな~


12: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:49:16.554 ID:qiH2SH5X0

>>6
サポート担当者、返却が遅くなるとか都合が悪くなると毎回担当者が変わるんだよ
全員中国人だし

いつ返却できるか分からないなんて日本のサポートでありえんよなあ


7: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:48:04.701 ID:8NqbnVNp0

他に修理箇所が見つかる程の品質


8: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:48:48.594 ID:zDcaPTQh0

今は日本企業もそんなもんだろ
神話は終わったんだよ


16: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:50:33.746 ID:yJry1U1pr

>>8
3週間とか聞いたことねぇよ


23: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:53:38.047 ID:qiH2SH5X0

>>16
やっぱり3週間の時点で遅いよな


26: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:56:19.490 ID:yJry1U1pr

>>23
東芝とNECの修理したときは引き渡しから1週間だったわ
DELLも法人向けだと速かったような


28: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:57:26.658 ID:qiH2SH5X0

3週間の間に何やってんだよって話だよ

>>26
俺もそんなものだと思ってた
法人と個人で明確に対応違うんだな


10: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:49:08.761 ID:PGo1RzXA0

メルカリとかヤフオクで同じパソコンを買う


11: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:49:10.600 ID:H83Tf5DYa

在庫マジで無い部品だとよくあるよ
クレームとして処理するように電話で伝えると社員が動くから多少早くなる


13: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:50:07.355 ID:qiH2SH5X0

>>11
今はメールでやり取りしてるけど、電話して上司を出してもらえばいいの?


18: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:51:44.947 ID:H83Tf5DYa

>>13
そうだね、あとは明確にクレームと伝えるといいよ


20: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:52:28.567 ID:qiH2SH5X0

>>18
責任者も中国人だろうな・・・
気が遠くなるわ


22: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:53:32.548 ID:H83Tf5DYa

>>20
管理職には日本人いるんじゃないかなあ…


25: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:55:52.212 ID:qiH2SH5X0

>>22
サンクスとりあえず電話してみるわ


14: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:50:27.426 ID:El6/m+aqa

中国、韓国人にそういうのを求めてはだめ
修理に出すなら人種から確認しないと


17: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:50:35.949 ID:a2VYkciK0

じゃあ買い替える


24: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:54:27.979 ID:vbnkTVgW0

だってDELLだし


32: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:59:59.314 ID:qiH2SH5X0

>>24
もう二度と買わない


27: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:57:14.075 ID:i6RC7IJDM

dellはプレミアムサポートだかの有料サービスだと速攻で対応してくれるみたいだぞ
俺は使ったことないけど


29: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:58:11.895 ID:qiH2SH5X0

>>27
有料じゃないと3週間待たされた挙句、いつ返却できるかわからないみたいな滅茶苦茶な対応されるんだな・・・


30: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 12:59:02.567 ID:qiH2SH5X0

安かろう悪かろうなのはよく分かったわ
HPならまだマシなのかな


33: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 13:02:44.636 ID:qiH2SH5X0

次はnecのデスクトップにしようかな


34: @なんJ HERO 2019/02/10(日) 13:02:44.706 ID:EE93FQyt0

2,3年使ってるんだとしたら新しいの買ったほうがコスパいいよ









引用元: http://hebi.5ch.net/test/read.cgi/news4vip/1549770354/

posted by Hero at 23:45| Comment(0) | 日常・生活 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
コチラをクリックしてください